Libro de Reclamaciones Virtual

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición este canal oficial para registrar cualquier queja o reclamo sobre tu experiencia.

JaldiShop Plataformas Digitales S.A.C.•Domicilio Legal: Lima, Perú•Respuesta en máx. 15 días hábiles

Información Legal para el Consumidor (Ley N° 29571)

Reclamo:Disconformidad relacionada directamente a los productos o servicios adquiridos (ej. producto incompleto, en mal estado, error en la orden).

Queja:Malestar o descontento respecto a la atención al público brindada por el personal o la plataforma (sin vincular directamente al bien adquirido).

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Datos personales conforme a la Ley N° 29733

Nombre y Apellido Completo *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono de Contacto (9 dígitos) *

Correo Electrónico (donde recibirás la constancia) *

Dirección de Domicilio *

Departamento

Provincia

Distrito *

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del Bien Contratado

Producto gastronómico o servicio de intermediación

Tipo de Bien *

Producto (Alimentos / Bebidas)Servicio (Plataforma / Delivery)

Monto Reclamado (Soles S/) *

N° de Pedido o Nombre de la Tienda (Opcional)

Descripción del Producto o Servicio Adquirido *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Hechos ocurridos y solución solicitada

Tipo de Reclamación *

RECLAMODisconformidad relacionada a los productos o servicios contratados (ej. calidad del alimento, retraso excesivo o cobro no reconocido).

QUEJAMalestar o descontento respecto a la atención al cliente brindada por el personal (trato descortés, demoras en contestar consultas).

Detalle de los Hechos (¿Qué sucedió?) *

Pedido Concreto del Consumidor (¿Qué solución solicitas?) *

Declaro bajo juramento que los datos consignados en la presente Hoja de Reclamación son verdaderos y concuerdan con la realidad, conforme a lo establecido en la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú).

Plazo legal máximo de respuesta: 15 días hábiles improrrogables